艺乐专访——高鑫：风度背后

同时相信，艺乐赛克蓝德会为每一位客户提供有价值的产品服务，并会在不久的将来，在中国乃至全球在数据分析领域占有一席之位。

大家之所以都这么做有两点考虑：专访一、专访如果只发布真房源，房源会非常少;二、真房源的报价比假房源的要高，准客户很可能会被吓跑，转而咨询那些发布假房源的中介。所以，高鑫我觉得我们这一代的企业，如果能够在这些事情上有所作为，就很了不起。

你很难想像一个没有安全感的经纪人怎么服务好客户，风度而安全感是写在脸上的。我说这不是有病吗，背后刮那么大台风赶紧休息得了。企业文化最终会落实在企业的价值观上，艺乐去年，百度、滴滴以及链家的223事件，在社会上产生了很大影响。

我自己从来没有发现过任何的一笔消费者投诉里面链家是完全没有问题的，专访我自己接触过的几乎所有的消费者的不满，专访感性的不满也好、投诉也好，链家都有自己的问题。中国很崇尚权威，高鑫我个人非常反感，内部的公文，比如说某某领导亲自到某个店视察。

(1)我培训的是经纪人的专业，风度而非技巧。

满足客户需求这件事情，背后好像离我们好远。这个模式在线下非常成熟，艺乐但在线上目前希望能够做一些探索。

对于36氪这种行业属性非常强的媒体，专访可以往行业方向做延展。document.writeln('关注创业、高鑫电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。

刘成城(36氪)：风度90%以上的东西逻辑上来说都有天花板，只不过内容的天花板看起来比卖面条要稍微高一点。背后这里面有很多服务的成分在里面。